Red Seguridad 093

monográfico 28 red seguridad segundo trimestre 2021 seguridad integral Los sistemas de notificación masiva son una forma de enviar notificaciones a per- sonas o grupos mediante listas, ubicacio- nes e inteligencia visual para mantener a su gente segura en cualquier lugar del mundo. Si bien es cierto que las so- luciones de notificación de emergencias más tradicionales, como las sirenas y las transmisiones de radio, funcionaron bien en un momento dado, realmente necesi- tamos algo más cuando se trata de abar- car las demandas de la fuerza de trabajo móvil y remota moderna. Durante un evento crítico, es necesaria la máxima concentración en las tareas a desarrollar, por lo que es preciso ase- gurarse de que sus comunicaciones de emergencia sean efectivas cuando se trata de transmitir el mensaje correcto a las personas adecuadas y en el momento oportuno. Pero ¿cómo sabe que su solu- ción en particular tiene todo lo que nece- sita para lograr esa misión? Fundamentos Es importante que los usuarios de todos los niveles puedan enviar comunicacio- nes de emergencia de forma rápida y sencilla para que todos estén informados antes, durante y después de los eventos críticos. Sin un sistema de notificación masiva integral y fácil de usar, los eventos críticos pueden afectar seriamente a la productividad y los ingresos, provocando una ralentización de la producción, impi- diendo las llamadas de equipo, retrasan- do las respuestas de problemas urgentes y ralentizando el alcance a los afectados. Mensaje: recibido Parece simple, pero pueden ser muchas las notificaciones de emergencia durante un evento crítico. Algunos elementos que harán que su sistema de notificación ma- siva sea más robusto son: Dirigirse al individuo y no al dispositivo. Escalar para garantizar que se notifique a la siguiente persona o grupo cuando sea necesario. Trasmitir a cualquier dispositivo de co- municaciones, incluidas las alertas de escritorio. Configurar plantillas con contactos y mensajes predeterminados. Proteger la capacidad de la infraes- tructura con limitación de llamadas flexibles. Publicar automáticamente en sitios web, sistemas internos y redes so- ciales. Un sistema de notificación masiva debe ser accesible desde cualquier dispositivo móvil y en cualquier lugar, dado que el trabajo remoto es cada vez más frecuen- te en el mundo actual. Hoy en día, es más importante que nunca poder iniciar la se- sión rápidamente y enviar un mensaje a través de un dispositivo móvil. Y aquellos que puedan estar en el lugar del inciden- te han de tener la capacidad de enviar y recibir mensajes desde cualquier lugar cuando se emiten las transmisiones. Esto les va a ayudar, pudiendo añadir en cada momento comentarios y actualizaciones valiosas. Cuando sucede algo, las organiza- ciones no deberían tener que perder el tiempo buscando a tientas en múltiples herramientas de software y consolidando respuestas manuales. La comunicación debe ser rápida, simple y dirigida a través de un sistema de comunicación de emer- gencia dedicado y moderno. Valor de los mensajes Es importante cubrir sus bases cuando se trata de las formas cambiantes en las que comunicamos los mensajes. Las no- tificaciones de voz, SMS y push son solo algunos ejemplos de los tipos de capaci- dades de comunicación que ha de tener dentro de sus sistemas de comunicación masiva. Aunque no solo eso, sino que su siste- ma debe proporcionar una comunicación bidireccional para que, una vez que su destinatario haya recibido la información, pueda confirmar, solicitar más informa- ción o proporcionar información adicional. A medida que avanzan los eventos, puede ser de gran ayuda tener actualiza- Sistemas de notificación masiva: comunicación de emergencia rápida y sencilla J osé M anuel V illanueva Country Manager para Iberia de Everbridge