La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) registró a lo largo de 2023 un total de 21.590 reclamaciones, dato que supone un incremento del 43 por ciento respecto a las cifras obtenidas en 2022, y un 55 por ciento más que en 2021. De esta manera, el número de reclamaciones recibidas alcanza su récord por tercer año consecutivo, duplicando las cifras de 2020. Así se desprende su Memoria Anual de 2023, recién publicada.
En este contexto, las reclamaciones más frecuentes fueron las relativas a las recepciones de publicidad no deseada (114%), relacionadas con entidades financieras (78%), servicios de internet (30%) y videovigilancia (29%). Además, según la AEPD, en 2023 se finalizaron 419 procedimientos sancionadores y las áreas que más sufrieron fueron videovigilancia (33%), servicios de internet (14%), procedimientos de las Administraciones Públicas y publicidad, representando un seis por ciento cada una.
A su vez, las reclamaciones resueltas han seguido en aumento en 2023, con un 86 por ciento de la tramitación de los casos finaliza. Relativo a ellas, destaca la importancia de los traslados, una previsión recogida en la normativa que facilita una respuesta rápida a los ciudadanos.
Las áreas con más multas
Durante el año 2023, la AEPD emitió un total de 367 resoluciones en las cuales se han impuesto multas. Las áreas de actividad con mayor importe en cuanto a multas son aquellas relacionadas con violaciones de datos personales (que pasa de los 821.800 euros en 2022 a 12.907.000 euros en 2023) y con entidades financieras/acreedoras (que asciende de los 596.200 euros en 2022 a 5.321.000 euros en 2023).
Otras áreas con importante impacto son los derechos de protección de datos (2.633.400 euros), contratación fraudulenta (2.571.500 euros), telecomunicaciones (1.942.000 euros) y servicios de Internet (1.058.700 euros). En conjunto, estas seis áreas representan el 89 por ciento del total de las multas impuestas en 2023, alcanzando un importe global de 29.817.410 euros.
Por otro lado, la Unidad de Menores de la AEPD, creada en 2015, ha continuado su labor en el Canal Joven, enfocado en la protección de la infancia y adolescencia. Durante el año 2023, recibieron más de 4.000 consultas, lo que representa un aumento del 70 por ciento con respecto al año anterior. Además, en el ámbito familiar, las consultas más frecuentes estuvieron relacionadas con la exposición de menores en redes sociales.
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